Diario

Internacional : Empresas que destacan por innovar en su servicio al cliente (Noticia positiva) La calidad del servicio al cliente es la base sobre la que se sostiene cualquier empresa o negocio que presta un  servicio . Como lo demuestran las cinco compañías que aparecen en esta fotogalería, la experiencia que tienen los consumidores con las entidades es también una estrategia de posicionamiento y crecimiento que se extiende a cada parte del negocio. Y es que, en nuestros días, como señala Micah Solomon, consultor de servicios al consumidor y columnista de la revista Forbes, la gestión de servicios se ha convertido en el nuevo márketing. Los consumidores actuales rechazan fácilmente las campañas masivas y prestan mayor atención a las experiencias que tienen sus familiares, amigos o ellos directamente con las empresas, afirma Solomon.  Convertir una experiencia del cliente en memorable, involucra más que un buen producto o servicios puntuales, ya que e...

Kodak, una empresa innovadora que terminó cayendo en la bancarrota. (Noticia negativa) En 1881 se fundó  Eastman Kodak Company  bajo un concepto innovador: simplificar el proceso de impresión de placas para tomar fotografías. Para 1888  Kodak  lanzó la  Folding Pocket , la primera cámara de bolsillo, con cartuchos de películas reemplazables, introduciendo desde entonces al hombre común al mundo de la fotografía. En los setenta, el 90% de las películas vendidas en Estados Unidos eran  Kodak  y un porcentaje similar les correspondía a las cámaras de fotos. Pero, para el 2012, la empresa se declaró en bancarrota. Lamentablemente,  Kodak  creó en 1975 la primera cámara digital , pero, como tenían el monopolio de los rollos de película, estimaron que no era prudente desarrollar comercialmente en ese momento este producto. Una decisión que terminó perjudicándolos, ya que LG, Sony, Samsung y Panasonic acabaron en menos de dos años su monopo...

Sporting Cristal se consagró campeón del Torneo de Verano (Noticia positiva) Sporting Cristal se consagró como nuevo campeón del Torneo de Verano  al  imponerse por la mínima diferencia a Sport Huancayo  en partido jugado en el Estadio Nacional. Aspectos Positivos - Cristal logró ser un equipo muy compacto y de buen toque a diferencia de los demás equipos del decentralizado. - Los jugadores que forman el plantel demostraron una buena comunicación durante los partidos, la mano del técnico se vio reflejada en los resultados la motivación que les transmitía a cada jugador era excelente y muy buena en el aspecto futbolístico. - El psicólogo del Club Sporting Cristal también influyó mucho ya que en cada concentración del equipo hacías que todos los jugadores se junten para conversar y analizar el encuentro previo que tendrían que afrontar.  - El técnico Mario Salas minutos antes de cada encuentro siempre realizaba una oración y la arenga r...

La cucaracha que cerró los Domino's Pizza de Perú (Noticia negativa) Una cucaracha en una pizza en Perú provocó un escándalo de escala internacional para la mayor cadena de pizzerias del mundo. El insecto apareció en una de las dos pizzas que el limeño Carlos Navea pidió a una tienda de la franquicia local de la estadounidense Domino's para su familia el pasado fin de semana. "Ya nos habíamos comido como media pizza cuando me di cuenta que entre la salsa de tomate, el peperoni y el queso había una cucaracha muerta", le dijo Navea a BBC Mundo. El peruano, quien es periodista, denunció el incidente al gerente de la tienda donde solicitó la orden, en el distrito limeño de San Miguel. Aspectos negativos: -No supieron como recibir la pizza sin asegurarse que no haya una cucaracha muerta. -No expresaron sus comunicaciones de la manera correcta. -Reaccionaron bastante tarde al enterarse de la presencia de cucarachas o heces de rata en las pizzas. -...

Trayecto con la selección peruana en manos de Gareca (Noticia positiva) ASPECTO POSITIVO - Tuvo la capacidad de modificar toda la selección peruana y probar nuevas opciones. - Desarollo el potencial de cada jugador en la seleccion. - Dio alegria a todo el pueblo peruano. - Mostro que teniamos el potencial para competetir con todos los paises. CONCLUSION Gareca demostró el propósito que tenia para poder formar una selección competitiva, ya que con su ingenio y estrategias consiguió que nuestra selección fuera más haya de sus limites con la finalidad de poder llevarnos al mundial. El pueblo peruano tiene en cuenta que Ricardo Gareca fue unos de los DT mas disciplinados y correctos, lo que llevo a nuestra selección a mejorar constantemente.

Rusia 2018: Alemania, el campeón del mundo, queda eliminado en fase de grupos de un Mundial por primera vez en la historia (Noticia negativa) En el Mundial de las sorpresas, acaba de suceder algo que jamás ocurrió antes en la historia. Alemania quedó fuera en fase de grupos de una Copa del Mundo al ser derrotada por Corea del Sur 2-0 este miércoles. El empate con la selección asiática y la caída en el debut ante México  sellaron la suerte del actual campeón mundial . Aspectos negativos: - La falta de comunicación entre los compañeros para desarrollar un buen juego colectivo. - No tener la capacidad para poder afrontar los diferentes cambios tácticos. - No saber adaptarse a las decisiones que tomó el entrenador. - El no saber como manejar los tiempos en distintas zonas del campo. Sugerencias de mejora: - Deber tener una alta comunicación antes de cada encuentro. - Saber como afrontar diferentes tácticas en cada partido. - Tomarse el tiempo de poder analizar un...